Zapier: ¿Cómo consiguió el rey de la automatización, valorado en 5.000 millones de dólares, más de 600.000 usuarios en 3 años?

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Prefacio

 

Hace un tiempo, hablé de empresas 2B como NVIDIA y Scale AI. Esta semana cambiaré de gusto y compartiré una empresa de software que está involucrada en el ámbito de la productividad. Lo interesante es que esta empresa en sí no proporciona herramientas de productividad. , ¡pero le ayuda a utilizar las herramientas disponibles "servicios de proceso" conectados!
En esta era en la que todos tienen herramientas poderosas al alcance de su mano, varias herramientas de productividad e inteligencia artificial están luchando para ayudarnos a ahorrar más tiempo. Sin embargo, cada herramienta tiene diferentes escenarios de uso y ventajas y, a menudo, lleva mucho tiempo integrar software con diferentes propiedades en el flujo de trabajo. La aparición de Zapier es para resolver este problema que inevitablemente surgirá a medida que la división del trabajo se vuelva cada vez más detallada y haya cada vez más tipos de herramientas.

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Este artículo presentará los antecedentes fundadores de Zapier, las claves del éxito, los principales productos, los clientes y los mercados a los que se enfrenta. ¡Sigamos leyendo para explorar el mundo de la "automatización de procesos"!

3 conclusiones si solo tienes 1 minuto

 

1. IA y automatización

El éxito de Zapier refleja la creciente demanda de herramientas de automatización e inteligencia artificial. A medida que avanza la IA, cada vez se pueden operar más herramientas directamente a través del lenguaje natural. No solo reduce los costos de aprendizaje de los usuarios, sino que también se extiende a más usuarios sin conocimientos técnicos, lo que mejora la eficiencia general del trabajo. Zapier captura la tendencia creciente de la inteligencia artificial y las herramientas, haciendo posible la automatización a través de instrucciones simples e interfaces intuitivas.

2. Capacidades de integración de productos de automatización.

El núcleo del producto de Zapier radica en sus poderosas capacidades de integración. Actualmente, se puede conectar a más de 6.000 aplicaciones, lo que no sólo satisface las necesidades de los usuarios de integración de diversas herramientas, sino que también les permite lograr un flujo de trabajo fluido. Ya sea una pequeña empresa emergente o una gran empresa multinacional, puede encontrar una solución adecuada en Zapier. Esta es una de las razones por las que Zapier ha atraído a más de 600.000 usuarios en sólo tres años.

3. Emprendimiento y persistencia

Detrás del éxito de Zapier se esconde la aguda intuición del fundador y su perseverancia en el mercado. Comience con una pregunta sencilla: "¿Por qué no podemos automatizar todos estos procesos?"
Basándose en una idea tan simple que apunta directamente al punto débil, se desarrolló una aplicación excelente que puede resolver problemas prácticos.
En última instancia, el espíritu empresarial y el desarrollo de productos deben volver a los propios usuarios y resolver problemas dolorosos.

Acerca de Zapier: ¿Qué productos y servicios ofrecen?

Para explicarlo en una frase: Zapier puede establecer flujos de trabajo entre múltiples aplicaciones para completar automáticamente tareas repetitivas. Es como un puente digital a través del mar, que conecta diferentes software, permitiendo que la información y las tareas entre ellos fluyan sin problemas.

Por ejemplo, cuando recibes un nuevo correo electrónico en Gmail, Zapier puede enviar automáticamente una notificación a un canal específico en Slack para que tu equipo o socios también puedan recibir información en tiempo real.

Puede configurar el desencadenante que desencadena el proceso automatizado (como recibir una carta que contiene información específica) y la acción después de recibir el desencadenante (como reenviar al canal de Slack para informar al equipo). Este tipo de flujo de trabajo automatizado es el. ¡Producto principal de Zapier "Zaps"!

Entonces, ¿cuál es el principio operativo detrás de este "asistente de proceso automatizado"?

La clave es que Zapier conectará las API de las dos aplicaciones (API en una frase: una interfaz de programación de aplicaciones que permite que diferentes software se comuniquen entre sí y compartan datos o funciones)

Después de que Zapier ayude a escribir el código para la comunicación y conexión entre las dos API, los usuarios pueden realizar la automatización de aplicaciones sin código mediante comandos simples.

Después de comprender brevemente quién es Zapier, hablemos de su historia fundacional:



La historia de Zapier: antecedentes fundacionales

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El 8 de septiembre de 2011, el fundador de Zapier, Bryan Helmig, y su amigo y cofundador, Wade Foster, estaban teniendo discusiones técnicas como de costumbre, pero de repente Bryan tuvo la idea de desarrollar una solución para manejar los problemas entre varias aplicaciones.

Pero esta novedosa idea no cayó del cielo. Creo que los fundadores, o tú frente a la pantalla, ya estás cansado de las tediosas y repetitivas operaciones manuales del trabajo diario.

Todas las grandes ideas comienzan con esta sencilla pregunta: "¿Por qué no podemos automatizar todos estos procesos?"


Después de hacer esta pregunta, Bryan y Wade decidieron comenzar a convertir la idea de "la API de todas las API" en realidad paso a paso en varios Startup Weekends.

Inicialmente, Bryan y Wade desarrollaron Zapier los fines de semana y por las noches mientras tenían trabajos diurnos.
Después de muchas iteraciones y mejoras, fue seleccionado en Y Combinator (una de las aceleradoras de startups más grandes del mundo) en 2012 y lanzado con éxito al mercado.

Desde la integración inicial de docenas de aplicaciones hasta la capacidad actual de conectar más de 3000 aplicaciones, Zapier ha crecido a un ritmo asombroso. Después de múltiples rondas de financiación, alcanzará una valoración de 5.000 millones de dólares en 2021, convirtiéndose en una estrella en ascenso en el campo de la automatización.

Entonces, ¿cuáles son los factores clave de éxito detrás del hermoso boletín de calificaciones de Zapier?

Hay dos razones principales: el momento adecuado y la aguda intuición de los fundadores y su perseverancia en el mercado.

El momento adecuado: el auge de las API públicas

*¿Qué es una API pública?

Public Web API es una interfaz web disponible para los desarrolladores. En pocas palabras, es como una caja de herramientas compartida que permite a los desarrolladores utilizar las funciones de sus aplicaciones sin tener que desarrollarlas ellos mismos. Por ejemplo, puede utilizar la API de Google Maps para agregar funciones de mapas a su aplicación y utilizar la API de Twitter (X) para permitir que su aplicación lea y publique tweets.

¿Y por qué Zapier está aprovechando el momento adecuado?

De 2006 a 2011, el número de API web públicas aumentó de 299 a 3422. Las empresas con API de datos de gran tamaño, como Salesforce, eBay, Facebook, Flickr, Amazon y Twilio, han establecido plataformas y se están desarrollando rápidamente. Esperan trabajar con socios externos para ampliar la funcionalidad y promover un ecosistema más valioso.

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La razón del éxito de Zapier es que satisface la necesidad de "agregar requisitos de conexión API de cola larga".

En pocas palabras, ayuda a los usuarios a conectar fácilmente varias aplicaciones convencionales y de nicho para realizar tareas automatizadas.

Pero captar las tendencias no es suficiente. También se necesitan desarrolladores que realmente comprendan a los usuarios para implementar productos que realmente satisfagan sus necesidades.

La competencia principal de Zapier: verdadero ajuste del mercado de productos

A continuación se resumen 3 factores clave que permiten a Zapier lograr Product Market Fit:

  • Simple y fácil de usar

Una de las ventajas competitivas de Zapier es su facilidad de uso y su naturaleza sin código. Los usuarios sólo necesitan operaciones simples e intuitivas para configurar fácilmente sus propios Zaps. Esto hace que Zapier no solo sea adecuado para usuarios con experiencia técnica, sino que también atrae a una gran cantidad de usuarios sin experiencia técnica, ampliando así el alcance del mercado. (¡Similar a Noción!)

  • Fuertes capacidades de integración

Zapier admite más de 6000 aplicaciones conectadas y puede integrar casi todas las herramientas utilizadas habitualmente por la gente moderna. Ya sea una pequeña empresa emergente o una gran empresa multinacional, puede encontrar su propio proceso automatizado.


  • Acertar con "el problema que realmente debería resolverse"

En comparación con una empresa de tecnología para la que Wade trabajó en el pasado, tenía buenos ingenieros y un sólido equipo de marketing, pero aún así se ignoraba el producto final. Wade descubrió que el problema más grave era: ¿Qué les importa a los usuarios?

Zapier resolvió el molesto problema de cambio de proceso. Aunque el producto tenía muchos obstáculos operativos cuando inicialmente estaba recaudando fondos en 2011, el núcleo del producto era lo que más deseaban los clientes. Al captar las tendencias y partir de la perspectiva de los usuarios, las nuevas innovaciones a menudo necesitan resolver los problemas correctos.

La difusión de la inteligencia artificial y el futuro de los procesos automatizados

 

Hoy en día, hay cada vez más herramientas de inteligencia artificial que no requieren que los usuarios tengan ningún conocimiento técnico y solo requieren que los usuarios expresen sus necesidades en lenguaje natural. Lo mismo ocurre con el uso de Zapier. Solo se necesitan instrucciones simples para conectarse y configurar cómo automatizar diferentes escenarios de uso.

Sin embargo, vale la pena mencionar que los primeros usuarios de Zapier suelen estar más familiarizados con el pensamiento lógico de conectar software y pueden convertir fácilmente los procesos que desean automatizar en pasos de Zap.

En el futuro, los usuarios inevitablemente necesitarán tener ese pensamiento lógico al interactuar con la IA.

Pero Zapier está tratando de reducir las barreras al uso de la IA para que cualquiera pueda utilizar esta herramienta fácilmente.
En el futuro, la creación de procesos automatizados se convertirá en una conversación con la IA. Es posible que en el futuro, un ChatGPT que domine la automatización de procesos hable con usted y le ayude a establecer varios procesos a través del lenguaje natural.



3 conclusiones

 

1. IA y automatización

El éxito de Zapier refleja la creciente demanda de herramientas de automatización e inteligencia artificial. A medida que avanza la IA, cada vez se pueden operar más herramientas directamente a través del lenguaje natural. No solo reduce los costos de aprendizaje de los usuarios, sino que también se extiende a más usuarios sin conocimientos técnicos, lo que mejora la eficiencia general del trabajo. Zapier captura la tendencia creciente de la inteligencia artificial y las herramientas, haciendo posible la automatización a través de instrucciones simples e interfaces intuitivas.

2. Capacidades de integración de productos de automatización.

El núcleo del producto de Zapier radica en sus poderosas capacidades de integración. Actualmente, se puede conectar a más de 6.000 aplicaciones, lo que no sólo satisface las necesidades de los usuarios de integración de diversas herramientas, sino que también les permite lograr un flujo de trabajo fluido. Ya sea una pequeña empresa emergente o una gran empresa multinacional, puede encontrar una solución adecuada en Zapier. Esta es una de las razones por las que Zapier ha atraído a más de 600.000 usuarios en sólo tres años.

3. Emprendimiento y persistencia

Detrás del éxito de Zapier se esconde la aguda intuición del fundador y su perseverancia en el mercado. Comience con una pregunta sencilla: "¿Por qué no podemos automatizar todos estos procesos?"
Basándose en una idea tan simple que apunta directamente al punto débil, se desarrolló una aplicación excelente que puede resolver problemas prácticos.
En última instancia, el espíritu empresarial y el desarrollo de productos deben volver a los propios usuarios y resolver problemas dolorosos.

 

Conclusión

 

El éxito de Zapier refleja un futuro con cada vez más aplicaciones y herramientas.

Además de ayudarnos a liberarnos de tareas repetitivas y centrarnos en cosas más importantes, también permite que diferentes API contacten a los usuarios entre sí durante el proceso de conexión, y también estimula la posibilidad de integrar más aplicaciones diferentes.
Con una valoración de 5.000 millones en 10 años, 600.000 usuarios en todo el mundo y más de 6.000 aplicaciones, toda grandeza comienza con una simple pregunta: "¿Por qué no se puede automatizar todo?".






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