Zapier: 가치 50억 달러의 자동화 왕이 어떻게 3년 만에 60만 명 이상의 사용자를 확보하게 되었나요?

머리말

얼마 전 NVIDIA, Scale AI 등 2B 기업에 대해 이야기했는데, 이번 주에는 생산성 트랙에 참여하는 소프트웨어 기업에 대해 이야기해보겠습니다. 흥미로운 점은 이 기업 자체가 생산성 도구를 제공하지 않는다는 것입니다. , 그러나 연결된 "프로세스 서비스"를 사용하는 데 도움이 됩니다!
모든 사람이 강력한 도구를 손쉽게 사용할 수 있는 시대에 다양한 AI 및 생산성 도구가 더 많은 시간을 절약하는 데 도움을 주고 있습니다. 그러나 각 도구에는 서로 다른 사용 시나리오와 장점이 있으며, 서로 다른 속성을 가진 이러한 소프트웨어를 워크플로에 통합하는 데 많은 시간이 걸리는 경우가 많습니다. 재피어의 등장은 노동분업이 점점 더 세분화되고, 도구의 종류가 점점 다양해지면서 필연적으로 발생하게 되는 이러한 문제를 해결하기 위한 것입니다.

이 기사에서는 Zapier의 창립 배경, 성공의 열쇠, 주요 제품, 고객 및 시장을 소개하고 "프로세스 자동화"의 세계를 탐험해 보겠습니다.

1분밖에 시간이 없다면 3가지 테이크아웃

1. AI와 자동화

Zapier의 성공은 AI 및 자동화 도구에 대한 수요 증가를 반영합니다. AI가 발전함에 따라 자연어를 통해 직접 조작할 수 있는 도구가 점점 더 많아지고 있습니다. 사용자의 학습 비용을 절감할 뿐만 아니라 기술적 배경이 없는 더 많은 사용자에게 확산되어 전반적인 작업 효율성을 향상시킵니다. Zapier는 AI 및 도구의 상승 추세를 포착하여 간단한 지침과 직관적인 인터페이스를 통해 자동화를 가능하게 합니다.

2. 자동화 제품의 통합 기능

Zapier 제품의 핵심은 강력한 통합 능력에 있습니다. 현재 6,000개 이상의 애플리케이션에 연결할 수 있어 다양한 도구 통합에 대한 사용자의 요구를 충족할 뿐만 아니라 원활한 작업 흐름을 달성할 수 있습니다. 소규모 스타트업이든 대규모 다국적 기업이든 Zapier에서 적합한 솔루션을 찾을 수 있습니다. 이것이 Zapier가 단 3년 만에 60만 명 이상의 사용자를 유치한 이유 중 하나입니다.

3. 기업가 정신과 끈기

Zapier의 성공 뒤에는 창업자의 예리한 직관과 시장에 대한 끈기가 있었습니다. 간단한 질문으로 시작하세요. "왜 우리는 이 모든 프로세스를 자동화할 수 없나요?"
이러한 Pain Point를 직접적으로 지적하는 단순한 아이디어를 바탕으로 실질적인 문제를 해결할 수 있는 킬러 앱이 개발되었습니다.
창업과 제품 개발은 결국 사용자 자신에게로 돌아가 고통스러운 문제를 해결해야 합니다.

Zapier 소개: 어떤 제품과 서비스를 제공하나요?

한 문장으로 설명하자면, Zapier는 여러 애플리케이션 간의 워크플로우를 구축하여 반복적인 작업을 자동으로 완료할 수 있습니다. 마치 바다를 건너는 디지털 다리와 같아서 서로 다른 소프트웨어를 연결하여 정보와 작업이 원활하게 흐를 수 있습니다.

예를 들어 Gmail에서 새 이메일을 받으면 Zapier는 Slack의 특정 채널에 자동으로 알림을 보내 팀이나 파트너도 실시간 정보를 받을 수 있도록 할 수 있습니다.

자동화된 프로세스(예: 특정 정보가 포함된 편지 수신)를 트리거하는 트리거와 트리거를 받은 후의 작업(예: 팀에 알리기 위해 Slack 채널로 전달)을 설정할 수 있습니다. 자피어의 핵심제품 "잽스"!

그렇다면 이 "자동화된 프로세스 마법사"의 작동 원리는 무엇입니까?

핵심은 Zapier가 두 애플리케이션의 API를 연결한다는 것입니다(한 문장으로 API: 서로 다른 소프트웨어가 서로 통신하고 데이터나 기능을 공유할 수 있도록 하는 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스).

Zapier가 두 API 간의 통신 및 연결을 위한 코드 작성을 지원하면 사용자는 간단한 명령을 통해 코드 없는 애플리케이션 자동화를 실현할 수 있습니다!

Zapier가 누구인지 간략하게 설명한 후 창립 스토리에 대해 이야기해 보겠습니다.

Zapier의 이야기: 창립 배경

2011년 9월 8일, Zapier 창립자 Bryan Helmig와 그의 친구이자 공동 창립자인 Wade Foster는 평소처럼 기술적인 논의를 하고 있었습니다. 그러나 Bryan은 갑자기 다양한 애플리케이션 간의 문제를 처리할 솔루션을 개발해야 한다는 아이디어를 떠올렸습니다.

하지만 이 참신한 아이디어는 하늘에서 떨어진 것이 아니었습니다. 창업자들, 즉 화면 앞에 있는 여러분은 일상 업무에서 지루하고 반복적인 수작업에 이미 지쳤을 것입니다.

모든 훌륭한 아이디어는 "왜 이 모든 프로세스를 자동화할 수 없습니까?"라는 간단한 질문에서 시작됩니다.

이 질문을 한 후 Bryan과 Wade는 다양한 Startup Weekends에서 "모든 API의 API"라는 아이디어를 단계별로 현실화하기로 결정했습니다.

처음에 Bryan과 Wade는 낮에 일하는 동안 주말과 밤에 Zapier를 개발했습니다.
많은 반복과 개선 끝에 2012년 Y Combinator(세계 최대 스타트업 액셀러레이터 중 하나)에 선정되어 성공적으로 시장에 출시되었습니다.

수십 개의 애플리케이션을 처음 통합한 것부터 현재 3,000개 이상의 애플리케이션을 연결할 수 있는 수준까지 Zapier는 놀라운 속도로 성장했습니다. 여러 차례의 자금 조달을 거쳐 2021년에는 가치 평가액이 50억 달러에 도달하여 자동화 분야의 떠오르는 스타가 될 것입니다.

그렇다면 Zapier의 아름다운 성적표 뒤에 숨겨진 주요 성공 요인은 무엇입니까?

두 가지 주요 이유가 있습니다. 적절한 시기와 시장에 대한 창업자의 예리한 직관과 끈기입니다.

적절한 시기: 공개 API의 부상

*공개 API란 무엇인가요?

Public Web API는 개발자가 사용할 수 있는 웹 인터페이스입니다. 간단히 말하면, 개발자가 직접 개발하지 않고도 애플리케이션의 기능을 사용할 수 있게 해주는 공유 도구 상자와 같습니다. 예를 들어, Google Maps API를 사용하여 애플리케이션에 지도 기능을 추가할 수 있고, Twitter(X) API를 사용하여 애플리케이션에서 트윗을 읽고 게시할 수 있습니다.

그리고 Zapier가 적절한 순간을 포착한 이유는 무엇일까요?

2006년부터 2011년까지 공개 웹 API의 수는 299개에서 3,422개로 증가했습니다. Salesforce, eBay, Facebook, Flickr, Amazon 및 Twilio와 같은 대규모 데이터 API를 보유한 회사는 플랫폼을 구축하고 빠르게 발전하고 있습니다. 그들은 기능을 확장하고 보다 가치 있는 생태계를 촉진하기 위해 타사 파트너와 협력하기를 기대합니다.

Zapier가 성공할 수 있었던 이유는 '롱테일 API 연결 요구사항 집합'에 대한 요구를 충족했기 때문입니다.

간단히 말해서, 사용자가 다양한 틈새 및 주류 애플리케이션을 쉽게 연결하여 자동화된 작업을 실현할 수 있도록 도와줍니다.

하지만 트렌드를 잡는 것만으로는 충분하지 않습니다. 사용자를 진정으로 이해하는 개발자도 사용자의 요구에 맞는 제품을 구현해야 합니다.

Zapier의 핵심 역량: 진정한 Product Market Fit

다음은 Zapier가 Product Market Fit을 달성할 수 있게 해주는 3가지 주요 요소를 요약한 것입니다.

간단하고 사용하기 쉬운

Zapier의 경쟁 우위 중 하나는 사용하기 쉽고 코드가 필요 없다는 것입니다. 사용자는 간단하고 직관적인 조작만으로 자신의 Zap을 쉽게 설정할 수 있습니다. 이로 인해 Zapier는 기술적인 배경을 가진 사용자에게 적합할 뿐만 아니라 비기술적인 배경을 가진 많은 사용자를 유치하여 시장 범위를 확대합니다. (노션과 비슷해요!)

강력한 통합 기능

Zapier는 6,000개 이상의 연결된 애플리케이션을 지원하며 현대인이 일반적으로 사용하는 거의 모든 도구를 통합할 수 있습니다. 소규모 스타트업이든 대규모 다국적 기업이든 자신만의 자동화된 프로세스를 찾을 수 있습니다.

"정말로 해결해야 할 문제"를 정확하게 쳤다

Wade가 과거에 근무했던 기술 회사와 비교하면 훌륭한 엔지니어와 강력한 마케팅 팀이 있었지만 최종 제품은 여전히 무시되었습니다. Wade는 가장 심각한 문제가 '사용자가 무엇에 관심을 갖는가?'라는 점을 발견했습니다.

Zapier는 2011년 처음 자금을 조달할 당시 제품 운영에 많은 어려움이 있었지만, 고객이 가장 원하는 것이 바로 제품의 핵심이었습니다. 트렌드를 파악하고 사용자의 관점에서 시작함으로써 새로운 혁신은 올바른 문제를 해결해야 하는 경우가 더 많습니다.

인공지능의 확산과 자동화된 프로세스의 미래

요즘에는 사용자에게 기술적 배경 지식이 전혀 필요하지 않고 사용자가 자연어로 요구 사항을 표현하기만 하면 되는 AI 도구가 점점 더 많아지고 있습니다. Zapier 사용의 경우에도 마찬가지입니다. 다양한 사용 시나리오를 자동화하는 방법을 연결하고 설정하려면 간단한 지침만 필요합니다.

그러나 Zapier의 초기 사용자는 일반적으로 소프트웨어 연결에 대한 논리적 사고에 더 익숙하고 자동화하려는 프로세스를 Zap 단계로 쉽게 변환할 수 있다는 점은 언급할 가치가 있습니다.

미래에는 사용자가 AI와 상호작용할 때 이러한 논리적 사고가 필연적으로 필요할 것입니다.

하지만 재피어는 누구나 쉽게 이 도구를 사용할 수 있도록 AI를 통해 사용 장벽을 낮추려고 노력하고 있습니다.
미래에는 자동화된 프로세스를 구축하는 것이 AI와의 대화가 될 것입니다. 미래에는 프로세스 자동화에 능숙한 ChatGPT가 자연어를 통해 대화하고 다양한 프로세스 구축을 도와줄 것이라고 생각됩니다.